استخدامكم لموقع موزايك دكّان يعني موافقتكم الكاملة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، سواء كنتم تقومون بالتصفح أو الطلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.
يحتفظ الموقع بحقه في تعديل هذه الشروط أو تحديث محتواه في أي وقت وبدون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار الاستخدام موافقة ضمنية على التعديلات.
جميع المنتجات المعروضة على الموقع هي منتجات تركية أصلية تم اختيارها بعناية من أفضل الموردين المعتمدين.
كذلك فإن الصور والوصف ومحتوى الموقع (نصوص، صور، تصميمات، مقاطع فيديو، وغيرها) هي ملكية فكرية للموقع ولا يجوز نسخها أو استخدامها لأي غرض تجاري أو شخصي بدون إذن خطي مسبق.
يتم كل طلب شراء على الموقع وفق عقد إلكتروني بين العميل والموقع، يُعتبر ملزمًا عند إتمام عملية الدفع.
يُتاح الشراء للأشخاص من عمر 15 عامًا فما فوق.
الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الظاهر وقت الطلب فقط.
يتم شحن الطلبات إلى كافة الدول المتاحة في قائمة الشحن، وسيتم تحديد المدة والتكلفة حسب الوجهة وطريقة الشحن المختارة.
في حال حدوث أي تأخير بسبب شركة الشحن، فإن موزايك دكّان غير مسؤول عن هذا التأخير ولكنه سيساعد في المتابعة لضمان استلام الطلب.
لإنشاء حساب، يجب إدخال بيانات صحيحة وكاملة، ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
يُمنع مشاركة الحساب مع أي طرف ثالث. وفي حال تم ذلك، فإننا غير مسؤولين عن أي ضرر ناتج، ونحتفظ بحق تعليق الحساب.
يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه. بعد الشحن، يُطبق نظام الإرجاع حسب الشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.
يُطلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه.
لا تُقبل المرتجعات الخاصة بالمنتجات القابلة للتلف أو الصحية أو التي صُنعت حسب الطلب.
يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه، سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-14 يوم عمل.
في حال وجود خصومات أو عروض، يتم إرجاع المبلغ بعد خصم النسبة المستحقة وفق العرض.
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع.
يُتاح أيضًا خيار الدفع عند التوصيل (الدفع عند الباب) في بعض الدول والمدن، وسيتم عرض هذا الخيار عند إتمام الطلب إن كان متاحًا في منطقتك.
يُمنع استخدام بيانات دفع مزيفة أو غير مملوكة للعميل. وفي حال الشك، نحتفظ بحق إلغاء الطلب دون إشعار.
يجب أن يكون أي تواصل مع فريق الدعم أو عبر منصاتنا الرسمية بأسلوب مهذب ومحترم.
لا نتحمل مسؤولية أي تواصل خارج القنوات الرسمية الخاصة بـ موزايك دكّان، ونحث العملاء على التأكد من مصدر الرسائل.
قد نعتمد على خدمات خارجية مثل شركات الشحن والدفع الإلكتروني. ولا نتحمل مسؤولية الأعطال الناتجة عن هذه الخدمات، لكننا نلتزم بالمتابعة لتقليل أي أثر سلبي على تجربة العميل.
نحن في موزايك دكّان نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة، موثوقة، ومرضية للجميع. شكراً لاختياركم لنا!